Handelsbetingelser

B-Bikes ApS

CVR-nr. 39892499

Møllesvinget 6

2690 Karlslunde

E-mail: service@b-bikes.dk

Telefon: 29 83 78 83

Senest opdateret: 29. juli 2026

BESTILLING

Sådan gennemfører du en bestilling på b-bikes.dk:

1. Find og vælg de ønskede varer
2. Klik på “Læg i kurv”
3. Gå til kassen
4. Indtast dine personoplysninger
5. Vælg leveringsmetode
6. Vælg betalingsform
7. Læs og accepter handels- og leveringsbetingelserne
8. Godkend bestillingen med betalingspligt

Når bestillingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er indgået, når du modtager den.

Uforpligtende forespørgsler. Du kan sende os en forespørgsel om prøvetur, service, delbetaling, udsolgte varer eller om en cykel, vi ikke har på lager. Cykler, vi ikke lagerfører, kan ikke købes i webshoppen — de bestilles hjem efter aftale, og købet indgås i butikken i Karlslunde. En forespørgsel er ikke en bestilling og forpligter ingen af os.

Vi tager forbehold for prisfejl, tekniske fejl og udsolgte varer. Konstaterer vi en sådan fejl, kontakter vi dig hurtigst muligt og annullerer ordren mod fuld tilbagebetaling.

Alle aftaler indgås på dansk. Ordrebekræftelser opbevares og kan tilsendes efter anmodning.

PRISER OG BETALING

Alle priser på b-bikes.dk er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Fragtomkostninger beregnes og oplyses i kassen, før du godkender købet.

Vi modtager betaling med:

• Dankort
• Visa
• Mastercard
• MobilePay
• Anyday

Der pålægges ikke betalingsgebyrer.

Betaling trækkes ved afsendelse af varen eller ved afhentning i butik. For Visa og Mastercard reserveres beløbet straks og frigives efter gældende kortbetingelser.

Anyday er tilgængelig ved køb på 300 kr. eller mere. Vælger du Anyday, trækkes den første betaling, når varen afsendes. Herefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af ydelser starter ved fire måneder og afhænger af din valgte betalingsplan. Betaler du alle rater til tiden, påløber der hverken renter eller gebyrer. Returnerer du dit køb, annulleres din aftale med Anyday automatisk. Se de fulde vilkår på anyday.io.

LEVERING OG FRAGT

Afhentning i butik

Køber du en cykel, kan du vælge afhentning i vores butik på Møllesvinget 6 i Karlslunde. Afhentning er gratis og skal ske senest 7 hverdage efter, at vi har oplyst dig om, at cyklen er klar, medmindre andet er aftalt.

Afhenter du ikke inden fristen, sender vi en rykker med en ny frist på 7 hverdage. Er cyklen fortsat ikke afhentet, opkræver vi 50 kr. pr. påbegyndt uge til dækning af opbevaring. Er cyklen ikke afhentet 8 uger efter den oprindelige frist, kan vi hæve købet og kræve erstatning for vores dokumenterede tab, herunder klargøringen.

Hjemmelevering af cykel

Hjemmelevering af cykel koster fra 899 kr. Den endelige pris afhænger af afstand og af cyklens type og størrelse og beregnes individuelt.

Vi kontakter dig inden for 48 timer efter bestillingen og oplyser den endelige leveringspris samt et leveringstidspunkt, typisk 1–6 hverdage. Du kan afvise leveringsprisen uden omkostning — så aftaler vi enten afhentning i butik, eller vi annullerer ordren og tilbagebetaler hele beløbet.

Levering til ikke-brofaste øer sker kun, hvis det er praktisk muligt for os. Er det ikke, annullerer vi ordren og tilbagebetaler hele beløbet.

Fragt af udstyr og tilbehør

Tilbehør og udstyr sendes med GLS til pakkeshop eller til din adresse. Fragtprisen afhænger af varens størrelse og vægt og beregnes og vises i kassen, før du godkender købet. Afhentning i Karlslunde er gratis.

Leveringstiden er 2–5 hverdage. Er en vare ikke på lager, eller opstår der fejl i ekspeditionen, kan leveringstiden være længere.

Levering uden for Danmark

Vi leverer kun til adresser i Danmark. Bor du i et andet EU-land, kan du naturligvis handle hos os — du skal blot vælge en dansk leveringsadresse eller afhentning i Karlslunde.

FORTRYDELSESRET

Fortrydelsesretten er en lovbestemt ret, der gælder ved fjernsalg — køb indgået via vores webshop, telefon eller e-mail — samt ved aftaler indgået uden for vores forretningssted, fx på messer og events. Der gælder ingen lovbestemt fortrydelsesret ved køb foretaget på stedet i vores butik.

Fortrydelsesret er noget andet end reklamationsret. Dine rettigheder efter købelovens mangelsregler gælder uanset det nedenstående.

Køb i vores butik

Ved køb foretaget på stedet i vores butik i Karlslunde er der ingen fortrydelsesret, returret eller ombytningsret.

Køretøjer med stel- eller serienummer. Cykler, el-cykler, ladcykler, løbehjul, knallerter, scootere og lignende køretøjer med stel- eller serienummer kan ikke fortrydes eller returneres ved køb i butik. Køretøjet samles, monteres, indstilles individuelt til dig og sikkerhedskontrolleres af vores mekaniker inden udlevering, og kan derefter ikke sælges som nyt.

Annullering. Et køb indgået i butikken er bindende og kan ikke annulleres, medmindre der er indgået særskilt aftale med B-Bikes.

Aftales det undtagelsesvis, at et køb annulleres, betaler du for det arbejde, vores mekaniker allerede har udført på køretøjet. Er klargøringen påbegyndt, udgør betalingen 995 kr. for montering og klargøring. Er der udført arbejde ud over standardklargøring — fx montering af tilbehør, individuel tilpasning eller ombygning — afregnes dette særskilt efter medgået tid og materialeforbrug. Beløbet er betaling for et udført stykke arbejde og forfalder ved annulleringen, uanset om køretøjet er betalt eller udleveret.

Tilbagetagelse efter udlevering. Er køretøjet udleveret, tages det ikke retur. Vi kan efter en konkret vurdering vælge at tage et køretøj tilbage, hvis det er ubrugt og i ubrudt emballage, og på vilkår vi aftaler i den enkelte sag. Det er altid en mulighed, vi kan tilbyde — aldrig en ret, du kan kræve.

Køb i webshoppen

Ved køb via b-bikes.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har udpeget, får varen i fysisk besiddelse. Består din ordre af flere varer leveret hver for sig, løber fristen fra den sidste vare.

Et køb gennemført på webshoppen er et fjernkøb, også hvis du vælger Click & Collect og henter varen i butikken. Du har altså de fulde 14 dage, selvom cyklen er udleveret over disken i Karlslunde.

Du fortryder ved at give os besked inden fristens udløb på service@b-bikes.dk eller på adressen ovenfor. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav — enhver utvetydig meddelelse er nok. Du må ikke blot nægte modtagelse uden at kontakte os.

Varer uden fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Køretøjer, der er fremstillet eller opbygget individuelt efter dine specifikationer, og som derfor ikke kan sælges videre i uændret stand — fx specialbyggede lad- eller handicapcykler bygget til dine mål, stel fremstillet efter din geometri, eller lakering udført efter din egen farveangivelse. For disse er fortrydelsesretten udelukket fra aftalens indgåelse.
• Varer med tydeligt personligt præg, herunder gravering og navnepåtryk.
• Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt efter levering, og hvor varen af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres.

Sådan må du undersøge varen

Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion — svarende til, hvad du ville kunne i en fysisk butik. For et køretøj omfatter det en prøvetur af begrænset varighed og længde.

Håndterer du varen ud over dette, hæfter du for den værdiforringelse, det medfører. Beløbet modregnes i det, vi tilbagebetaler.

Værdiforringelse på køretøjer med stel- eller serienummer

Et køretøj, der har været taget i brug, kan normalt ikke længere sælges som nyt. Vi betragter derfor bl.a. følgende som håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå køretøjets art, egenskaber og funktion:

• Køretøjet er anvendt ud over en prøvetur — fx som dagligt transportmiddel eller over længere afstande.
• Der er opstået ridser, buler, lakskader eller unormalt slid på stel, gaffel, drivlinje, bremser, dæk eller batteri.
• Der er monteret, afmonteret eller udskiftet dele eller tilbehør, eller der er boret, skruet eller klæbet på stel, skærme eller bagagebærer.
• Batteriet er nedslidt gennem brug ud over almindelig afprøvning, fx ved gentagne fulde afladninger eller opladning i strid med producentens anvisninger.
• Du har registreret køretøjets stel- eller serienummer i et register eller producentsystem — fx garanti-, app- eller forsikringsregistrering — som ikke kan ophæves, og som gør, at køretøjet ikke længere kan sælges som nyt.

Værdiforringelsen fastsættes konkret ved besigtigelse af køretøjet hos B-Bikes og opgøres som forskellen mellem den pris, du betalte, og den pris, køretøjet i sin aktuelle stand kan sælges til. Vi dokumenterer opgørelsen over for dig, inden vi modregner. I alvorlige tilfælde kan værdiforringelsen svare til hele varens værdi.

Mangler eller er beskadiget emballage, der er nødvendig for at kunne sælge køretøjet videre, modregner vi den dokumenterede pris for ny emballage. Mangler manualer, servicehæfte, nøgler, batterinøgle, oplader, medfølgende værktøj eller tilbehør, modregner vi den dokumenterede genanskaffelsespris.

Returnering og omkostninger

Du skal sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering.

Cykler og andre køretøjer kan på grund af størrelse og vægt ikke returneres med post eller pakkedistribution. De skal afleveres personligt i vores butik i Karlslunde inden for åbningstiden.

Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler, at du gemmer den originale emballage og benytter kvitteret forsendelse.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler det modtagne beløb, inklusive den billigste standardlevering vi tilbød, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Ved delvis returnering tilbagebetales fragten ikke.

Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du betalte med, medmindre andet er aftalt. Eventuel dokumenteret værdiforringelse modregnes i beløbet.

Annullering før levering

Fortryder du en webshopordre, inden varen er leveret eller afhentet, tilbagebetaler vi det fulde beløb. Dette gælder dog ikke køretøjer omfattet af undtagelsen om individuel fremstilling ovenfor.

REKLAMATIONSRET

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, men som først viser sig senere.

Reklamationer indgives via kontaktformularen eller på service@b-bikes.dk. Produktet skal herefter indleveres til værkstedet i Karlslunde for vurdering.

Er varen forkert eller defekt, udbedrer eller bytter vi den uden beregning. Vi refunderer rimelige udgifter til at få varen til os. Drejer det sig om en cykel eller et andet køretøj, aftaler vi transporten med dig, inden den sker.

Hvad reklamationsretten ikke dækker. Skader, der opstår efter leveringen som følge af forkert brug, uheld, manglende vedligeholdelse eller hærværk, er ikke en mangel ved varen og er derfor ikke omfattet. Det gælder også, hvis køretøjet er ændret, så det ikke længere overholder gældende lovgivning for fx hastighed eller motoreffekt.

Almindeligt slid på sliddele — dæk, slanger, bremseklodser, kæde, tandhjul, wirer og lignende — er heller ikke en mangel.

SERVICE OG REPARATION

Vores værksted ligger på Møllesvinget 6 i Karlslunde.

Pris og godkendelse

Vi gennemgår dit køretøj og giver dig en fast pris, inden vi går i gang. Prisen er bindende for det arbejde, den dækker.

Viser det sig undervejs, at der skal udføres arbejde ud over den aftalte pris, kontakter vi dig og udfører det først, når du har godkendt det. Kan vi ikke få fat i dig, sætter vi arbejdet i bero, til vi har din accept.

Kan vi ikke give en fast pris på forhånd — fx ved fejlsøgning — aftales det med dig, inden vi begynder, og arbejdet afregnes efter medgået tid til 740 kr. i timen, afregnet pr. påbegyndt 15 minutter, svarende til 185 kr. Reservedele afregnes efter forbrug.

Hent og bring

Vi henter og bringer dit køretøj på Sjælland. Hent og bring er gratis i forbindelse med service. Bestiller du det uden service, oplyser vi prisen, når du booker — den afhænger af afstand og køretøjets type, og du kan afvise den uden omkostning.

Afhentning efter udført arbejde

Vi giver dig besked, når arbejdet er færdigt. Køretøjet skal afhentes senest 14 dage efter, at vi har givet besked.

Afhentes køretøjet ikke, sender vi en rykker med en ny frist på 14 dage. Er køretøjet fortsat ikke afhentet, opkræver vi 50 kr. pr. påbegyndt uge til dækning af opbevaring.

Betaling

Reparationen betales ved afhentning. Vi har tilbageholdsret i køretøjet, indtil regningen er betalt.

Reklamation over udført arbejde

Er du utilfreds med en reparation, kontakter du os hurtigst muligt. Vi vurderer sagen, og skyldes fejlen vores arbejde, udbedrer vi den uden beregning.

BATTERIER TIL EL-CYKLER

Vi tager udtjente batterier fra el-cykler, el-løbehjul og scootere retur uden beregning. Du behøver ikke købe noget nyt for at aflevere et batteri, og du kan aflevere det i vores butik i Karlslunde i åbningstiden.

Batterier må ikke smides i husholdningsaffaldet. Beskadigede eller opsvulmede batterier skal håndteres med forsigtighed — kontakt os, inden du transporterer et sådant batteri.

KLAGEADGANG

Er du ikke tilfreds med vores håndtering af din sag, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Klageadgangen forudsætter, at du først har rettet henvendelse til os.

PRODUKTBILLEDER

Cykler og køretøjer kan på produktbillederne være vist med ekstraudstyr, der ikke er inkluderet i prisen — fx kurve, tasker, barnestole, lygter eller låse. Hvad der følger med, fremgår af beskrivelsen på den enkelte produktside. Er du i tvivl, så kontakt os, inden du bestiller.

FORBEHOLD

Vi forbeholder os ret til ikke at imødekomme ønsker angivet i kommentarfeltet ved checkout, fx en bestemt leveringsdato. Er et ønske afgørende for dig, så kontakt os, inden du bestiller.

PERSONDATA

Ved køb registrerer vi dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mail. Oplysningerne deles kun, hvor det er nødvendigt for levering eller service.

Læs vores fulde persondatapolitik.

OPHAVSRET

Alt indhold på b-bikes.dk er beskyttet af ophavsretsloven og tilhører B-Bikes ApS. Det må ikke kopieres, distribueres eller anvendes kommercielt uden skriftlig tilladelse. Du må gerne udskrive indhold til privat brug. Overtrædelse kan medføre krav om erstatning og vederlag.

KONKURRENCER

Vi afholder løbende konkurrencer. Vilkårene for den enkelte konkurrence oplyses i forbindelse med kampagnen.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Udfyldes og returneres kun, hvis du vil gøre fortrydelsesretten gældende)

Til:
B-Bikes ApS, Møllesvinget 6, 2690 Karlslunde
service@b-bikes.dk · tlf. 29 83 78 83

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende vedrørende følgende køb:

Vare(r): __________
Ordrenummer: __________
Bestilt den: __________
Modtaget den: __________
Navn: __________
Adresse: __________
Dato: __________
Underskrift: __________ (kun ved fysisk indsendelse)