Persondatapolitik
1) Dataansvarlig
B-Bikes ApS
CVR-nr. 39892499
Møllesvinget 6, 2690 Karlslunde
service@b-bikes.dk · 29 83 78 83
Vi er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig. Vi har ikke pligt til og har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver. Har du spørgsmål til denne politik eller til vores behandling af dine oplysninger, kan du kontakte os på service@b-bikes.dk.
Senest opdateret: 10. oktober 2026
2) Hvornår behandler vi dine oplysninger?
Vi indsamler og behandler personoplysninger, når du:
- besøger b-bikes.dk
- køber i vores webshop eller i vores butik
- indleverer et køretøj til service eller reparation
- kontakter os på e-mail, telefon eller via kontaktformularen
- har givet samtykke til, at vi bruger billeder eller video af dig
3) Hvilke oplysninger, hvorfor og på hvilket grundlag?
Besøg på hjemmesiden. Vi behandler oplysninger om din brug af siden via cookies. Nødvendige cookies sættes for at siden kan fungere, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Analytiske cookies og reklamecookies sættes kun med dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a. Se vores cookiepolitik.
Køb. Vi behandler dit navn, din adresse, din e-mail, dit telefonnummer, oplysninger om det købte og din betalingsmetode for at kunne gennemføre og opfylde købet, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.
Service og reparation. Vi behandler dine kontaktoplysninger samt oplysninger om dit køretøj — herunder stelnummer, model og udført arbejde — for at kunne udføre reparationen og dokumentere den, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.
Henvendelser. Vi behandler dine kontaktoplysninger og indholdet af din henvendelse for at kunne svare dig, jf. vores legitime interesse i at yde kundeservice, artikel 6, stk. 1, litra f.
Bogføring. Vi opbevarer regnskabsmateriale, herunder fakturaer med dine oplysninger, fordi vi er forpligtet til det efter bogføringsloven, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.
Billeder og video. Bruger vi billeder eller video af dig i markedsføring, sker det udelukkende med dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage — se afsnit 7.
3.1) Statistik, annoncer og e-mailmatching
Vi bruger Google Analytics til besøgsstatistik og forbedring af webshoppen, Google Ads og Meta Pixel/Conversions API til annoncemåling og tilpassede annoncer samt Microsoft Clarity til optimering af brugeroplevelsen gennem sessionoptagelser og heatmaps. Hvert formål aktiveres efter dit relevante samtykke i banneret. Behandlingsgrundlaget for disse valgfrie sporingsforløb er GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Samtykket gælder både browser- og serverhændelser.
Data kan omfatte browser/enhed, cookie-/annonce-ID, sidebesøg, produkt, kurv, ordrebeløb og købshændelser. Clarity kan registrere klik, scrolling og besøgsforløb. Microsoft er selvstændig dataansvarlig og kan bruge data til egne produkter og tjenester; annoncesamtykke følger dit markedsføringsvalg.
E-mailmatching: Hvis du tillader markedsføring og indtaster en e-mailadresse i et dækket formular- eller købsforløb, kan dens normaliserede hashværdi deles med Meta og Google til matching, annoncemåling og tilpasning af annoncer. En hash er ikke anonymisering: platformene kan genkende en tilsvarende adresse. Vi sender ikke navn, telefonnummer eller postadresse gennem denne matchingfunktion. Det er frivilligt, og du kan købe og kontakte os uden dette tilvalg.
Bannerets marketingvalg tilmelder dig ikke nyhedsbreve. Vi bruger ikke denne funktion til at eksportere historiske kundelister til Meta Custom Audiences eller Google Customer Match. Sådanne lister kræver et dokumenteret tilvalg til det konkrete formål.
Modtagere og ansvar: Google Ireland Limited (Analytics/Ads), Meta Platforms Ireland Limited (Pixel/Conversions API) og Microsoft (Clarity) modtager oplysninger ved dit relevante tilvalg. Platformene kan også behandle oplysninger til egne formål og er derfor ikke generelt vores databehandlere. B-Bikes er ansvarlig for sine formål og videregivelse. Se Googles privatlivspolitik, Metas privatlivspolitik, Metas aftale om fælles dataansvar og Microsofts privatlivspolitik.
Overførsler: Platformenes behandling kan ske uden for EU/EØS, herunder i USA. Google og Microsoft beskriver EU-US Data Privacy Framework for de dækkede amerikanske modtagere og standardkontraktbestemmelser for relevante øvrige overførsler. Se Googles overførselsgrundlag, Microsofts oplysninger og Metas oplysninger om Data Privacy Framework. Kontakt service@b-bikes.dk for nærmere oplysninger om modtagere og garantier.
Dit browservalg og seneste lokale samtykkebevis gælder i op til 180 dage. Samtykkebevis på ordrer følger den nødvendige ordreopbevaring og kontrolleres før senere trackingjob. Platformenes opbevaring følger deres tjenesteindstillinger og vilkår; Clarity angiver 30 dage for almindelige optagelser og 9 måneder for heatmaps og markerede/favoriserede sessioner. Cookiers levetid fremgår af cookieoversigten.
Du kan ændre eller trække dit samtykke tilbage via Cookieindstillinger eller knappen på cookiepolitikken. Tilbagekaldelse stopper fremtidig behandling i de omfattede forløb og påvirker ikke lovligheden af den tidligere behandling. Allerede overførte oplysninger slettes ikke automatisk hos platformene; kontakt os om sletning eller andre rettigheder.
Vores samtykkebeviser indeholder ikke IP-adresser, og vores servertracking til Meta sender ikke besøgendes IP-adresse. Ved direkte forbindelser til hjemmesiden og valgte eksterne tjenester er IP-adressen dog synlig for modtageren som en del af netværksforbindelsen. Hosting, sikkerhed og webshopfunktioner kan behandle IP-adresser. Dette er ikke en garanti for, at eksterne tjenester eller driftslogs aldrig behandler IP-adresser.
4) Hvem deler vi oplysningerne med?
Vi videregiver kun dine oplysninger, hvor det er nødvendigt, og vi sælger dem aldrig.
Vi bruger følgende eksterne leverandører som databehandlere. De må kun behandle dine oplysninger efter vores instruks og ikke til egne formål:
- one.com — hosting og drift af hjemmeside og webshop
- Flatpay — betalingsafvikling
- GLS, PostNord, DAO og JetPak — fragt og levering
- e-conomic — bogføring og fakturering
Ved fragt videregiver vi navn, adresse, telefonnummer og e-mail til det fragtfirma, der skal levere din ordre, så leveringen kan gennemføres. Ved betaling behandles dine kortoplysninger direkte af Flatpay — vi ser og gemmer dem ikke.
5) Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?
- Køb af cykler og køretøjer: 10 år efter købet. Vi opbevarer oplysningerne så længe, fordi et køretøj har lang levetid, og fordi oplysningerne bruges til at dokumentere ejerskab og købstidspunkt i forsikringssager, ved tyveri og ved genfinding af kvittering.
- Køb af tilbehør og udstyr: 5 år efter regnskabsårets udløb, jf. bogføringsloven.
- Service og reparation: 5 år efter arbejdets udførelse.
- Henvendelser: under behandlingen og 1 år efter, at sagen er afsluttet.
- Billeder og video: indtil samtykket trækkes tilbage, dog højst 1 år efter sidste anvendelse.
- Bogføringsmateriale: 5 år efter udløbet af det regnskabsår, materialet vedrører.
Du kan altid bede om at få dine oplysninger slettet tidligere. Vi imødekommer anmodningen, i det omfang vi ikke er retligt forpligtet til at opbevare dem.
6) Datasikkerhed
Vi har tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der beskytter dine oplysninger mod tab, ændring og uautoriseret adgang. Adgang til kundeoplysninger er begrænset til de medarbejdere, der har brug for dem.
Sker der et brud på persondatasikkerheden, anmelder vi det til Datatilsynet inden for 72 timer efter, at vi er blevet bekendt med det, og underretter dig uden unødig forsinkelse, hvis bruddet indebærer en høj risiko for dine rettigheder.
7) Dine rettigheder
Efter databeskyttelsesforordningen har du følgende rettigheder:
- Indsigt. Du har ret til at få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, til hvilket formål og hvem vi deler dem med.
- Berigtigelse. Du har ret til at få urigtige oplysninger rettet eller suppleret.
- Sletning. I visse tilfælde har du ret til at få dine oplysninger slettet.
- Begrænsning. I visse tilfælde har du ret til at få behandlingen begrænset.
- Dataportabilitet. I visse tilfælde har du ret til at modtage de oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
- Indsigelse. I visse tilfælde har du ret til at gøre indsigelse mod vores behandling.
- Indsigelse mod direkte markedsføring. Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod, at dine oplysninger bruges til direkte markedsføring. Denne ret er ubetinget — du behøver ikke begrunde den, og vi stopper behandlingen med det samme.
Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage ved at skrive til service@b-bikes.dk. En tilbagekaldelse påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket, inden du trak samtykket tilbage.
Trækker du et samtykke til billeder eller video tilbage, fjerner vi materialet fra vores digitale medier hurtigst muligt. Allerede trykt og udsendt materiale kan ikke kaldes tilbage. Trykt, men endnu ikke udsendt materiale kasseres, medmindre det vil medføre urimelige omkostninger for os.
Vil du gøre brug af dine rettigheder, skriver du til service@b-bikes.dk. Vi svarer inden for en måned.
8) Cookies
Når du besøger b-bikes.dk, indsamler vi oplysninger om dig via cookies. Nødvendige cookies sættes for at siden kan fungere. Analytiske cookies og reklamecookies sættes kun med dit samtykke, og du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via linket i bunden af siden. Læs mere i vores cookiepolitik.
9) Klage
Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf. 33 19 32 00
dt@datatilsynet.dk
datatilsynet.dk
10) Ændringer til denne persondatapolitik
Vi opdaterer denne politik, når vores behandling eller lovgivningen ændrer sig. Datoen for seneste opdatering står i afsnit 1.