Garantibetingelser · gældende fra 20. oktober 2026
GARANTI6 årpå alle cykler
Når du køber en ny cykel hos B-Bikes, får du 6 års garanti mod materiale- og fabrikationsfejl på stel og cyklens mekaniske dele – uden ekstra betaling.
Vi har arbejdet med cykler, el-ladcykler og service i over 15 år, og vi står ved det, vi sælger. Går en del i stykker, fordi den var fejlbehæftet fra fabrikken, reparerer eller udskifter vi den – uden beregning for hverken del eller arbejdsløn.
Garantien gives af B-Bikes ApS, Møllesvinget 6, 2690 Karlslunde, CVR 39892499.
Hvem og hvad garantien gælder for
- Nye cykler købt hos B-Bikes – i butikken eller på b-bikes.dk. Cykler på abonnement via CykelPlus, brugte cykler og demo-cykler er ikke omfattet, medmindre det står på fakturaen.
- Cykeltyper: almindelige cykler, el-cykler, ladcykler og el-ladcykler. På el-cykler gælder garantien de mekaniske dele – ikke de elektriske (se nedenfor).
- Garantiperioden er 6 år og løber fra datoen på din købsfaktura.
- Garantien følger den, der har købt cyklen. Den gælder ikke for en ny ejer ved videresalg.
- Dokumentation: Gem din faktura og dit servicehæfte. Det er dit bevis på købsdato og overholdt service.
- Erhverv og kommuner: Garantien gælder også for erhvervskunder og offentlige kunder, medmindre andet er aftalt i en særskilt kontrakt eller samhandelsaftale.
- Udskiftede dele: En del, der er udskiftet under garantien, er dækket i den resterende del af cyklens 6-årige garantiperiode. Udskiftningen forlænger ikke garantien på resten af cyklen.
Dele der er dækket af 6 års garanti
Garantien dækker udelukkende materiale- og fabrikationsfejl på nedenstående dele. Den dækker aldrig sliddele – heller ikke hvis de er monteret på en af de dækkede dele.
| Område | Dækkede dele (kun fabrikationsfejl) |
|---|
| Stel og forgaffel | Stel, forgaffel (stiv), svejsninger og samlinger, gevind i stellet, kranslejeskal, bagudfald (dropouts) og fastsvejset gearhænger |
|---|
| Ladcykel-konstruktion | Ladkasse-ramme og bund, beslag, låg- og kalechebeslag, styrestang og styretræk (link-styring), ladcykel-stativ, børnesele-beslag |
|---|
| Styr og styring | Styr, frempind, indstillelig frempind |
|---|
| Siddeposition | Sadelpind, sadelklemme, sadelstel (ikke betræk og polstring) |
|---|
| Krank | Pedalarme (krankarme) og krankaksel |
|---|
| Hjul | Fælge (revner og brud – ikke slid på bremsefladen), forhjulsnav og baghjulsnav (navhus), hurtigudløser og akselmøtrikker |
|---|
| Gear (mekanisk) | Navgear (fx Shimano Nexus/Alfine, Enviolo) – den indvendige mekanik |
|---|
| Bremser (mekanisk) | Bremsegreb, bremsekaliber og bremsearme, rullebremse- og tromlebremsenav (mekanikken) |
|---|
| Tilbehør monteret fra fabrik | Bagagebærer, skærme og skærmstivere, kædeskjold/kædekasse, støtteben, frontbærer, ringlås (mekanik) |
|---|
| Overflade | Lak og pulverlak der skaller af eller bobler pga. fabrikationsfejl (ikke ridser, stenslag og falmning) |
|---|
Affjedrede forgafler og sadelpinde er kun dækket for brud i selve strukturen som følge af fabrikationsfejl.
Det dækker garantien ikke
El-dele. De 6 års garanti omfatter ikke elektriske og elektroniske dele: motor, batteri, oplader, display/betjeningsenhed, controller, sensorer, ledninger, stik, el-lys og andre elektriske komponenter. For disse dele gælder producentens egen garanti og din lovpligtige reklamationsret (se sidste afsnit).
Sliddele. Sliddele er aldrig dækket af garantien – uanset om skaden skyldes slid, brug eller en fabrikationsfejl. Det gælder bl.a.:
- Dæk, slanger, fælgbånd og punkteringer
- Kæde, kassette/bagtandhjul, klinge/kranktandhjul og kædestrammer
- Bremseklodser, bremseskiver, bremsebelægninger og bremsesko
- Kabler, kabelhuse og hydraulikvæske
- Gearvælgere, gearskiftere (for- og bagskifter) og gearhænger der kan skrues af
- Alle lejer: styr-, krank-, nav- og pedallejer
- Pedaler
- Eger og egernipler
- Håndtag, gribebånd, sadel og sadelbetræk
- Pakninger, olie og bøsninger i affjedring
- Pærer, reflekser, ringeklokke og låsenøgler
Skader og forhold uden for vores kontrol:
- Uheld, styrt, påkørsel, tyveri og hærværk
- Rust og korrosion, fx fra vejsalt eller udendørs opbevaring uden afdækning
- Manglende eller forkert vedligeholdelse, eller service der ikke er udført efter servicekravene
- Forkert brug, fx overlast ud over den tilladte totalvægt, konkurrencekørsel, spring eller kørsel i terræn den ikke er bygget til
- Ændringer eller ombygning af cyklen, og montering af dele der ikke passer til den
- Følgeskader, hvis du fortsætter med at køre på en cykel med en kendt fejl
- Udgifter til transport, leje af erstatningscykel og tabt arbejdsfortjeneste
Sådan bevarer du garantien
Garantien forudsætter, at cyklen bliver passet og serviceret. Det er også det, der holder den sikker og kørende i mange år.
- Indkøringseftersyn inden for 3 måneder efter købet. Kabler sætter sig, og eger og bolte skal efterspændes.
- Årligt serviceeftersyn – senest 12 måneder efter forrige service, hele garantiperioden.
- Dokumentation: Hvert eftersyn skal stå i dit servicehæfte eller på en servicefaktura med dato, værksted og cyklens stelnummer.
- Hvor: Service kan udføres af B-Bikes eller et andet professionelt cykelværksted, så længe eftersynet følger punkterne i servicehæftet og dokumenteres som beskrevet.
- Daglig pasning: Hold kæden ren og smørt, hold dæktrykket, og få cyklen set efter med det samme, hvis den larmer, slingrer eller føles forkert.
Bor du mellem København og Køge, henter og bringer vi gratis din cykel til service. Har du fået et B-Bikes klippekort med cyklen, kan det bruges til at få rabat på servicen.
Sådan anmelder du en garantisag
- Kontakt os hurtigst muligt – og senest 14 dage efter, at du har opdaget fejlen. Skriv til service@b-bikes.dk eller ring på 29 83 78 83.
- Send os: din faktura, kopi af servicehæftet, cyklens stelnummer, en kort beskrivelse af fejlen og gerne billeder.
- Vi vurderer sagen og svarer dig normalt inden for 3 hverdage. Ved behov ser vi cyklen på værkstedet i Karlslunde.
- Godkendt garantisag: Vi reparerer eller udskifter den defekte del uden beregning for del og arbejdsløn. Er den originale del udgået, bruger vi en tilsvarende eller bedre del.
- Afvist garantisag: Du får en begrundelse og et uforpligtende tilbud på reparation.
Kan en fejl ikke udbedres, og er den væsentlig, kan B-Bikes vælge at ombytte cyklen til en tilsvarende model. Udskiftede dele tilhører B-Bikes.
Garantien og din reklamationsret
Garantien er et tillæg til dine rettigheder – den begrænser dem ikke. Som privatkunde har du altid 2 års reklamationsret efter købeloven på hele cyklen, også de elektriske dele og sliddele, hvis de var fejlbehæftede ved købet. Den ret gælder uanset denne garanti.
Garantien gælder for cykler købt hos B-Bikes og leveret i Danmark.
Kontakt
B-Bikes ApS · Møllesvinget 6, 2690 Karlslunde · CVR 39892499
Telefon 29 83 78 83 · service@b-bikes.dk · b-bikes.dk
